美容师/美容来自顾问咨询的技巧,不看后悔!?

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美容咨询记录

为了准确评估美容咨询并提供专业的美容服务,美容师在进行咨询工作时应使用咨询记录卡来记录顾客的情况,以便长期了解顾客的状况。

除了记录顾客的基本信息如姓名、出生日期、身高体重、住址和联系电话等外,还有必要了解顾客的健康状况、睡眠状况以及其他信息如顾客的喜好和住宅、工作、自然环境等情况。如果顾客有职业,最好也记录其工作内容和层级。此外,如果能记录顾客的饮食和生活习惯,那将是一份非常完善详细的美容咨询记录卡。

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美容咨询技术

在为顾客做脸部按摩时,不仅要观察皮肤表面可见的痘痘和斑点等症状,还需要了解顾客的肤质倾向。详细检测肤质时,也需要询问顾客过去的肌肤状况以及曾经遇到过哪些肌肤问题。

然后,需要询问顾客来美容院的目的是什么。例如,是为了改善心情而借助肌肤改变,还是为了解决肌肤问题的生理层面?还有可能是为了购买化妆品或保健品,或是为了结婚而想要改善肌肤等。了解顾客的目的对于提供合适的美容建议非常重要。

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