我们推荐以下几个方面来评估顾客服务的品质：
1. 内部品质：包括美发店各种设施和设备的保养与维护，这是顾客看不见的部分。
2. 硬体品质：包括美发店的空间装潢配置、桌椅灯光等，是顾客可以看到的部分。
3. 软体品质：例如计算消费金额的准确性，发型师的服务态度等，是顾客可以感受到的。
4. 服务时间的品质：顾客抵达时间、等待时间、服务速度以及结账时所需时间等，都会影响顾客的满意度。
5. 学院的服务品质：礼节的要求、员工的敬业精神以及细心程度等。我们也可以说，顾客服务包括三个不同的层面。
6. 人民服务：利用专业知识和技能，以满足顾客的要求。这是为人们提供的服务。
7. 物的服务：改善美发店的设备，以提供顾客满意的服务。
8. 钱的服务：通过打折和降价来让利于顾客。
我们告诉学生们后两种服务是有一定限度的。如果不考虑成本投资设备或不断降价，美发店的经营将会面临困境。而在这三种服务中，最有效果的是人的服务。这种服务不仅可以立即实施，而且无需任何费用，只需要具备一定的技能和热情、诚意、创意等，就可以获得超值的回报。